1.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos a través del sitio web www.palidofuego.com.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y, concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
- Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.
Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página WEB, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.
2.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en el sitio web www.palidofuego.com viene detallado expresamente en la presente página.
Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente WEB mediante el apartado Aviso legal al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB.
El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.
El usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que, en su caso, le sean proporcionadas por EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. para acceder al sitio web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura. La factura le será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra.
3.- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.
3.1.- PRODUCTOS OFRECIDOS. INDICACIÓN DE PRECIOS.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través del sitio web www.palidofuego.com.
De este modo, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el mismo, los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en dicho momento. Asimismo EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos.
Al aceptar la compra se añadirán al pedido, en su caso, los gastos de envío correspondientes.
Aranceles y gastos de aduana: Los paquetes internacionales y los envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias pueden estar sujetos a gastos de importación, tales como aranceles, derechos de importación o gastos de gestión de la aduana. El cliente deberá hacerse cargo de estos gastos en su totalidad. Éstos dependen del país en cuestión y de su política de aduanas, por lo que EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. no puede informar acerca de su cuantía y no están incluidos en el albarán ni en la factura del pedido. Para más información, consulte la aduana local.
Es posible que el paquete sea retenido en la aduana a la espera de que estos gastos sean abonados.
Esta gestión en aduana puede causar un retraso respecto al plazo de entrega indicado.
3.2.- PRODUCTOS GRATUITOS.
Los productos con precio cero son productos gratuitos ofrecidos por EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. por la compra de otros productos no gratuitos de su web, y sólo se entregará una unidad o ejemplar de cada producto gratuito (siempre que el cliente lo incluya en su pedido) por pedidos de otros productos cuya suma sea igual o superior a 20€. Así, si el cliente incluye en su pedido 2 productos gratuitos, la suma total de su pedido deberá superar el importe de 40€. No es posible solicitar más de 2 productos gratuitos por pedido. En caso de que se sorteara esta regla de alguna manera, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para proceder a la regularización del pedido. Si esto último no fuera posible, el pedido no se procesará y se devolverá su importe íntegro al cliente.
3.3.- INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.
El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico o cambio de precio por parte de la editorial. Los precios pueden haber cambiado por decisión del editor, sin que se tenga constancia de ello hasta el momento de la petición del libro a éste.
Si el precio es diferente al indicado por alguna de las razones anteriormente expuestas, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. lo comunicará mediante e-mail al cliente, antes de proceder al envío de los libros.
3.4.- IMPORTE MÍNIMO DE PEDIDO.
El importe mínimo de pedido es de 8,90€, salvo lo dispuesto en el apartado 3.2. para el caso de productos gratuitos.
3.5.- DISPONIBILIDAD.
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. palidofuego.com actualiza el stock con la mayor asiduidad posible. Aún así, es posible que un libro que aparezca como disponible en la web, haya sido vendido en a otro cliente que en ese momento ha efectuado la transacción de compra. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. avisará al cliente mediante e-mail de esta situación.
3.6.- TIPOS DE ENVÍO.
Los pedidos se servirán de acuerdo con las siguientes reglas:
- Los pedidos de importe inferior a 20.00 € y destino en territorio español se enviarán por Correos, servicio PostLibris.
- Los pedidos con destino Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, con independencia de su importe, se enviarán por Correos, servicio PostLibris.
- Los pedidos de importe superior a 20.00 € y destino territorio español, salvo los destinados a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, se enviarán indistintamente por MRW o servicio urgente de Correos.
- Los pedidos con destino Europa podrán enviarse indistintamente por Correos, servicio PostLibris, o mediante DHL o empresa de mensajería similar. En todo caso, se avisará el cliente del método de envío seleccionado para cada pedido concreto.
- Los pedidos con destinos distintos de los relacionados se enviarán mediante DHL o empresa de mensajería similar.
3.7.- COSTES DE ENVÍO.
Los gastos en concepto de embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido variarán teniendo en cuenta los siguientes puntos:
- Pedidos con destino en territorio español:
Estarán exentos de costes de envío los pedidos cuyo lugar de entrega esté ubicado dentro del territorio español.
- Pedidos con destino situado fuera del territorio español:
Internacionales (mensajería aérea):
Europa: 20.00 € (hasta 2 kg.).
Reino Unido: 25.00 € (hasta 2 kg.).
Resto del mundo: 40.00 € (hasta 2 kg.).
Los pedidos realizados partir de las cuatro de la tarde serán recogidos por la mensajería al día siguiente y los efectuados los sábados o domingos el lunes siguiente. La mensajería no entregará los fines de semana ni los días festivos.
3.8.- HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS.
Los pedidos por correo ordinario son entregados por el servicio de mensajería contratado al efecto por EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. en los horarios acostumbrados de entrega de productos postales y con los plazos que los mismos tengan establecidos.
Los pedidos nacionales efectuados en día laborable antes de las 16:00 horas cuyo método de envío sea mensajería urgente se entregarán hasta las 19:00 del día laborable siguiente, salvo en los pedidos de títulos que indiquen envío por correo ordinario, en cuyo caso regirá lo establecido en el párrafo anterior. En pedidos internacionales la entrega se realizará en 24-72 horas.
3.9.- ENTREGA DEL PEDIDO.
En los pedidos cuyo método de envío sea el postal, Servicio PostLibris, el empleado de Correos podrá dejar el paquete en el buzón, entregarlo en mano, o dejar aviso para su recogida en la oficina postal de la zona.
En los casos de pedidos enviados por mensajería urgente, en el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.
La persona que recepcione el pedido podrá revisarlo y, si quisiera rechazar algún producto, podrá hacerlo en ese mismo momento.
En el caso de pedidos enviados mediante MRW que no pudieran ser entregados en el plazo de 24-48 horas, por motivo de ausencia del cliente, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. contactará con el cliente mediante correo electrónico, llamada telefónica y/o mensaje de texto o similar, informándole de la situación de su pedido, e indicando las acciones a realizar por parte del cliente para recibirlo o recogerlo en la franquicia encargada de su entrega. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. se reserva el derecho a solicitar a MRW la devolución de pedidos que hayan estado más de 15 días en la franquicia de destino, sin que el cliente haya mostrado interés en su recogida o no haya intentado concertar cita para su entrega en su domicilio. En estos casos no procederá la devolución del importe de la compra.
4.- PAGO DE LA COMPRAVENTA.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, BIZUM o mediante transferencia bancaria a la c/c indicada en el momento de formalización de la compra. Si el cliente desea otra modalidad, podrá ponerse en contacto con la empresa escribiendo a la dirección de e-mail info@palidofuego.com.
5.- SEGURIDAD.
El procedimiento de compra se hace con total garantía de seguridad, a través de la conexión segura (protocolo HTTPS para comercio electrónico) de Redsys, o mediante la aplicación de la entidad bancaria de cada cliente, en los casos de pagos por transferencia.
6.- DEVOLUCIONES.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. cumple con la normativa vigente. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. aceptará la devolución de un libro, siempre dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del libro. Una vez recibido el libro y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió procederemos al reembolso. Para devolver un libro es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a info@palidofuego.com, para que le indiquemos la forma de envío adecuada.
Si el libro estuviera defectuoso o no fuese el solicitado por usted, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se hará cargo de los gastos de la devolución y, en su caso, del nuevo envío. Si, por el contrario, la devolución estuviera motivada por un cambio de decisión del cliente, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. cargará al cliente los gastos de envío y posterior devolución del libro, más los gastos de manipulado y los costes financieros asociados a la transacción. EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. avisará al cliente del importe aproximado de estos gastos, antes de proceder a gestionar la devolución del libro, reteniendo del importe a reembolsar al cliente la suma definitiva de gastos, una vez recibido el libro y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió.
La devolución del importe del pedido se realizará por la misma vía en que se efectuó la compra.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
7.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se compromete a la protección de los datos personales de los usuarios del sitio web www.palidofuego.com.
La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la presente página WEB. La compra ON LINE requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar y hacerle llegar su pedido.
El servidor de Redsys envía al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es temporal y es eliminada del ordenador del usuario una vez finaliza la sesión y cerrado el navegador. La utilización de estas cookies es necesaria para la prestación del servicio. En caso de que el usuario tenga desactivada la ejecución de este procedimiento no será posible la prestación del servicio de compra online mediante Redsys.
Los datos facilitados por los clientes de este servicio pasan a formar parte de un fichero automatizado de EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L., frente al cual el usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Para el ejercicio de estos derechos el usuario podrá enviar un correo a la siguiente dirección e-mail: info@palidofuego.com.
Igualmente, el usuario podrá dirigirse a la siguiente dirección postal: EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. Calle Charlot, 13. 29016 Málaga
Los datos facilitados por el usuario serán tratados de manera estrictamente confidencial, no saldrán del ámbito de la empresa, y únicamente se hará uso de ellos para gestionar eficazmente el pedido del usuario y para el envío de información acerca de novedades editoriales, promociones y eventos estrictamente relacionados con la actividad editorial de EDITORIAL PÁLIDO FUEGO, S.L. En caso de producirse cambios en la Política de Protección de Datos expuesta, los usuarios serán debidamente informados a través de la presente WEB.
8.- LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Málaga la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
9.- ANULACIONES.
EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. se reserva el derecho a anular los pedidos realizados en base a erratas, o pedidos con dirección de envío incorrecta o incompleta. En dichos casos, EDITORIAL PÁLIDO FUEGO S.L. informará al cliente siempre que sea posible, y procederá a la devolución del importe abonado por éste.